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3.15前夕互联网保险投诉量翻倍 众安与安心财险上榜(2)

2019-05-23 08:15蒙特卡罗474网站编辑:蒙特卡罗474网站人气:


  法律亟待规范

  互联网保险公司投诉量总体居高不下,也与互联网保险客单价低、而单量又较大不无关系。此前,腾讯微保发布的《2018年互联网保险年度报告》显示,近年来互联网保险总体呈快速增长的态势,互联网保单量5年间增长18倍。据测算,未来一年有较为确定的,购买保险计划的高潜用户规模将达到2.17亿。

  同时,75.2%的网民接受互联网购险,在还未购买过保险的网民中,互联网已经成为仅次于保险业务员、认知度排名第二的购险渠道。但是,相比于传统的购买渠道,互联网网民对保险普遍认知不足。因此,低客单价导致保险公司的收益并不高。

  虽然保单增长迅猛,但互联网保险保费收入却出现下滑。保费方面,2015年互联网保险保费达2234亿元;2016年为2347亿元,同比增长6.37%;2017年降至1835.29亿元,同比下降21.83%;2018年上半年为1097.9亿元,同比下降12%。

  但是,巨头们进军互联网保险的决心依然坚定。BAT、新浪、苏宁已经入股了12家拥有保险相关牌照的公司。其中,蚂蚁金服手持3张保险牌照,涵盖财险、寿险领域。而腾讯则入股了众安在线与和泰人寿。

  另外,保险公司也在学习互联网公司的做法,不断以科技赋能,积极进行渠道转型。另一方面,保险公司自身也在进行保险产品革新,推出更多普惠性质的尝试,设计一些垂直的细分领域保险产品。

  3月14日,上海市消保委相关人士在接受记者采访时认为,互联网保险金额比较低,交易量大,因此与其他的低端产品一样面临着投诉。此外,正是因为互联网保险追求创新,大部分都与实体经济行为挂钩,导致在实际执行时面临协调困难,权责不清晰,从而产生协调问题。像延误险就是一个典型的例子。

  在他看来,传统保险行业已经完成了闭环,而互联网保险还是新兴的业态,很多法律法规亟待完善。保险消费者在购买互联网保险时应予以留意,在购买前要认真阅读保险条款和投保须知等。另外,要认真了解拟购买保险产品的保险责任、除外责任、保险利益等重要内容,从而选择购买符合自身保险保障规划和实际需求的保险产品。

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(来源:未知)

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