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保监会发布上半年保险投诉榜:众安保险“投诉率”最高

2019-07-06 07:53蒙特卡罗474网站编辑:蒙特卡罗474网站人气:


全球首家互联网创新公司——众安在线财产保险股份有限公司以每亿元保单12.11件的投诉数量,居投诉榜首位。

       中国保监会7月23日通报上半年保险消费者投诉情况。值得关注的是,在财险公司投诉榜单上,全球首家互联网创新公司——众安在线财产保险股份有限公司(下称“众安保险”)每亿元保单的投诉数量是12.11件,居投诉榜首位。
       据保监会通报,今年上半年,涉及财产险公司的投诉5103件,财产险公司亿元保费投诉量平均值为1.34件/亿元,有33家财产险公司高于平均值。其中,亿元保费投诉量居前10位的财产保险公司依次为:众安保险(12.11件/亿元)、利宝保险(9.80件/亿元)、国泰财险(8.14件/亿元)、富德财险(6.31件/亿元)、众诚保险(4.04件/亿元)、长安责任(3.98件/亿元)、紫金财险(3.91件/亿元)、安盛天平(3.59件/亿元)、都邦财险(3.47件/亿元)和永安财险(3.21件/亿元)。
       最受关注的无疑是众安保险,因其是“三马”( 阿里巴巴集团董事局主席马云、腾讯董事会主席马化腾、中国平安董事长马明哲)携手合作的金融机构,而在其成立不到一年的时间里,公司已在投诉榜单上居首。
       资料显示,众安保险于去年11月正式开业,股东分别为:浙江阿里巴巴电子商务有限公司持股19.9%,为最大股东;腾讯控股、中国平安、优孚控股各持股15%;另有其他几个小股东。
       众安保险年报显示,去年原保费收入为1274.67万元。据保监会官网,今年1至3月,众安保险保费收入已达4569.94万元,而1至5月众安保险的原保费收入达到1.35亿元。
       今年5月9日,众安保险官网公布,尹海因个人原因辞任总经理职务,担任众安在线董事长专职顾问,而总经理一职由董事长欧亚平暂任。此外,产品总监李剑也因个人原因递交辞呈。
       随后,众安保险推出了倍受市场争议的“高温险”,今年“世界杯”期间,众安保险推出了“看球喝高险”、“吃货险”、“夜猫子险”、“足球流氓险”等险种,尽管这些险种本质是意外险,但网络式的包装仍然引发市场争议。
       在一些保险市场人士看来,金融产品复杂而精细,需要大量数据积累和精算基础,创新应更多在渠道和服务创新,产品创新应当慎重,目前国内保险公司并未将传统险种的保障功能做到位,一味追求产品创新的噱头,对于行业形象并不佳的保险业未必是好事。众安保险的急进发展带来的投诉量大增,值得市场反思。    
       另据保监会通报,中国保监机构共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量12417件,同比(比上年同期)上升27.88%。涉及人身险公司的投诉7286件,人身险公司亿元保费投诉量平均值为0.95件/亿元,有39家人身险公司高于平均值。
       其中,
亿元保费投诉量居前10位的人身险公司依次为:中法人寿(600.00件/亿元)、昆仑健康(22.86件/亿元)、和谐健康(6.67件/亿元)、瑞泰人寿(6.58件/亿元)、长生人寿(5.47件/亿元)、中航三星(4.51件/亿元)、国华人寿(4.21件/亿元)、光大永明(3.79件/亿元)、恒安标准(3.69件/亿元)和海康人寿(3.66件/亿元)。
       分地区来看,上半年有效投诉总量(财险、人身险合计)居前10位的地区依次为:北京(2117件)、江苏(1280件)、广东(895件)、辽宁(790件)、湖南(782件)、山东(776件)、浙江(706件)、上海(633件)、河北(585件)和黑龙江(433件)。
(来源:未知)

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