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消费维权|存款怎么变成保险?

2019-08-01 09:18蒙特卡罗474网站编辑:蒙特卡罗474网站人气:


市金融消费权益保护协会相关负责人昨日向记者通报了一起消费投诉典型案例:消费者梁某向人民银行云浮市中心支行投诉,称其在罗定某银行网点办理一笔4万元定期存款时,银行工作人员向其介绍了一款“存款利息比平常存款高”的产品,由于其文化水平低,认为在银行办理的所有业务均为银行存款业务,故同意购买了某保险公司2年期的理财产品,存完钱后,拿着有关单据回家。几天后,银行致电梁某签字,梁某才知道存单变成了保险单。

处理情况

人民银行云浮市中心支行接到梁某投诉后,立即与罗定市金融消费权益保护中心联系,要求该中心查清事实,妥善处理。罗定市金融消费权益保护中心了解该投诉事件基本情况后,立即组织涉案银行负责人、分管负责人、涉案银行网点开展自查、协调后向人民银行云浮市中心支行汇报了调查处理情况和银行采取的整改措施。

涉案银行网点负责人亲自带队到梁某家,就梁某购买2年期储蓄型保险理财产品情况,详细向梁某介绍该产品的特点,就银行网点经办人员未能详细说明产品情况向梁某进行了道歉,并表示如果梁某不同意购买该产品即可办理退保手续,梁某彻底了解情况后,同意购买该理财产品。

法律分析

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市金消协专业人士分析称,本案例从法律层面可分析如下:一是《中华人民共和国合同法》第五十四条规定:因重大误解订立的合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。第四十二条规定:故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任;二是《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(银监发[2010]90号)第二条规定:商业银行开展代理保险业务,应当遵循公开、公平、公正的原则,充分保护客户利益。产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险,不得对客户进行误导。第三条规定:商业银行在开展代理保险业务时,不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售,不得将保险产品收益与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益。

本案例显示:由于梁某文化水平低,将银行为其办理的保险单当做银行存款单,在合同内容上存在重大错误认识,其行为符合法律规定的对合同重大误解的构成要件,可以依法请求人民法院或仲裁机构变更或撤销。同时,某银行工作人员在销售银保产品过程中对客户不完全履行告知义务,故意混淆存款和保险的本质区别,不恰当地比较两者收益,片面夸大保险产品的收益水平,以保险代替存款,对一些文化水平低的金融知识弱势群体违规销售保险,诱导其违背本来意图,改变交易内容,存在夸大宣传和误导销售行为。

案例启示

市金消协负责人表示,本案给我们的启示是,金融机构在注重拓展业务的同时,应进一步规范业务管理,加强员工的法律教育,树立依法经营、诚信经营的理念。在开展代理保险业务时,应当以准确、简明的语言介绍金融产品,向客户充分揭示保险产品的特点、属性和风险,不得对客户进行误导,不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售,不得夸大保险产品收益。金融消费者也应加强金融知识的学习,准确理解金融产品的风险。

记者:梁耀天|通讯员:钱慧 廖嘉莹

责编:赵军鳗

编审:卢利文 刘炳华

(来源:未知)

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